Pouvez-vous nous présenter le ZAG Concept Store ?

Le ZAG Concept store est un lieu unique, situé à Argentière au pied des Grands Montets, qui place la marque au plus près de notre terrain de jeu.

Il regroupe le siège social de l'entreprise, le ZAG Lab, notre atelier de prototypage où notre équipe R&D conçoit et développe tous nos modèles, et un espace de vente ouvert au grand public.

Comment est organisée votre activité « Testing » ?

Nous faisons tester nos produits sur les événements multimarques en début d'année et toute la saison au Concept Store qui fait également office de Test Center.

Il s'agit de test à la journée ouvert aux particuliers et aux guides avec leurs clients.

Nous avons aussi une activité de Test B2B pour la presse, nos shops partenaires et nos agents et distributeurs.

Comment Digital Test Center vous aide dans la gestion de ces tests ?

Digital Test Center est au cœur de notre gestion des tests. L'ensemble des produits de notre parc test est enregistré dans l'application et aucun ski ne quitte le Concept Store sans être suivi via l’application.

Cela nous permet de suivre tous nos skis demo et d’avoir une vision en temps réel de ce qui se passe.

On arrive donc plus facilement à répondre aux demandes de tests et on optimise la gestion de notre parc.

Quel est le bénéfice pour la marque ?

Grâce à la mise en place de Digital Test Center, nous collectons de nombreuses données stratégiques pour la marque.

Ce qui a le plus de valeur pour nous, ce sont les avis consommateurs que nous affichons sur les fiches produits de notre site de vente zagskis.com .

L’équipe R&D se sert également de ces avis comme point de départ pour la conception et l’évolution de nos gammes.

Le fait d'enregistrer tous les testeurs dans le système est aussi une nouvelle source de donnée pour notre base e-mailing.

En ce qui concerne le panel de testeurs, nous essayons d’avoir des profils de testeurs variés pour que les avis recueillis soient le plus représentatifs possibles.

Digital Test Center nous permet de catégoriser ces testeurs pour que leurs avis soient faciles à isoler et à analyser.